Demande d’aide complémentaire
Nous sommes désolés que vous n’ayez pas trouvé de réponse à votre problème. Nous allons vous accompagner pour identifier votre situation et votre problématique, et vous orienter vers des solutions ou vers le support FranceConnect si nécessaire.
Proposition de solution Étape 5 sur 5
Vous avez indiqué être dans la situation suivante : J’ai une erreur qui m’indique que j’ai un problème de session et je ne parviens pas à le résoudre.
L’article ci-dessous devrait vous apporter des éléments sur la solution à votre problème.
J’ai un problème de session, que faire ?
Lorsque vous recevez une erreur de session en tentant de vous connecter avec FranceConnect, cela signifie souvent que la session d’authentification entre votre navigateur et FranceConnect a été interrompue ou n’a pas été correctement établie. Pour résoudre ce problème, vérifiez vos paramètres de navigateur (cookies, antivirus, navigation privée) et retentez une connexion propre en fermant tous les onglets ou en utilisant une autre fenêtre ; si l’erreur persiste, il peut également être utile de changer de navigateur.