Demande d’aide complémentaire
Nous sommes désolés que vous n’ayez pas trouvé de réponse à votre problème. Nous allons vous accompagner pour identifier votre situation et votre problématique, et vous orienter vers des solutions ou vers le support FranceConnect si nécessaire.
Proposition de solution Étape 5 sur 5
Vous avez indiqué être dans la situation suivante : Je ne parviens pas à me connecter à cause de l’erreur Y010006 et je veux savoir quelles étapes suivre pour résoudre le problème.
L’article ci-dessous devrait vous apporter des éléments sur la solution à votre problème.
Je reçois une erreur Y010006, que faire ?
L’erreur Y010006 apparaît lorsque vous tentez de vous connecter avec FranceConnect et que votre identité figure plusieurs fois dans le Répertoire National d’Identification des Personnes Physiques (RNIPP), ce qui empêche l’authentification. Pour résoudre ce problème, vous devez contacter votre organisme de sécurité sociale (par exemple votre CPAM, MSA ou autre) afin qu’il vérifie et corrige vos données d’état civil dans le RNIPP ; le traitement de cette demande peut prendre du temps et la connexion à vos services via FranceConnect restera bloquée tant que l’anomalie n’est pas corrigée. FranceConnect ne gère pas ces informations et ne peut pas les modifier pour vous.