Demande d’aide complémentaire
Nous sommes désolés que vous n’ayez pas trouvé de réponse à votre problème. Nous allons vous accompagner pour identifier votre situation et votre problématique, et vous orienter vers des solutions ou vers le support FranceConnect si nécessaire.
Proposition de solution Étape 5 sur 5
Vous avez indiqué être dans la situation suivante : J’ai une erreur qui m’indique que j’ai un problème de session et je ne parviens pas à le résoudre.
L’article ci-dessous devrait vous apporter des éléments sur la solution à votre problème.
Je veux utiliser les flèches de navigation de mon navigateur, mais j’ai des erreurs
Vous rencontrez des erreurs Y420001 ou Y420002 lors de la connexion à FranceConnect. Ces erreurs surviennent généralement lorsque le parcours d’authentification n’est pas respecté (retour en arrière, utilisation de favoris, etc.). Plusieurs solutions simples sont proposées : relancer la connexion depuis le début, supprimer les cookies, changer de navigateur ou utiliser une navigation privée