Demande d’aide complémentaire
Nous sommes désolés que vous n’ayez pas trouvé de réponse à votre problème. Nous allons vous accompagner pour identifier votre situation et votre problématique, et vous orienter vers des solutions ou vers le support FranceConnect si nécessaire.
Proposition de solution Étape 5 sur 5
Vous avez indiqué être dans la situation suivante : Les données personnelles du compte ou de l’identité numérique que j’utilise avec FranceConnect ne sont pas correctes ; je souhaite les faire corriger pour pouvoir réaliser mes démarches.
L’article ci-dessous devrait vous apporter des éléments sur la solution à votre problème.
Je constate une erreur dans mon compte ou mon identité numérique
Lorsque vous utilisez FranceConnect, les informations personnelles de votre compte ou de votre identité numérique (nom, prénom, date et lieu de naissance) doivent correspondre exactement à celles de votre acte de naissance. Si une erreur apparaît dans votre compte (comme sur impots.gouv.fr, ameli.fr ou MSA), vous devez contacter le support de ce service pour faire corriger vos données ; pour les identités numériques (France Identité, Identité Numérique La Poste, TrustMe), il n’est pas possible de modifier ces informations après création, et il peut être nécessaire de supprimer et recréer l’identité numérique avec les bonnes données. FranceConnect ne gère pas vos données personnelles et ne peut pas les modifier pour vous.