Demande d’aide complémentaire
Nous sommes désolés que vous n’ayez pas trouvé de réponse à votre problème. Nous allons vous accompagner pour identifier votre situation et votre problématique, et vous orienter vers des solutions ou vers le support FranceConnect si nécessaire.
Proposition de solution Étape 5 sur 5
Vous avez indiqué être dans la situation suivante : un appel frauduleux concernant Mon Compte Formation
L’article ci-dessous devrait vous apporter des éléments sur la solution à votre problème.
J’ai reçu un appel au sujet de Mon Compte Formation, que faire ?
Des appels ou messages frauduleux circulent parfois au sujet de Mon Compte Formation ou de FranceConnect dans le but de vous tromper pour obtenir vos identifiants ou utiliser vos crédits de formation à votre insu. Les agents de FranceConnect ou de Mon Compte Formation ne contactent jamais les usagers par téléphone pour valider une identité numérique ou proposer une formation ; si vous recevez une sollicitation suspecte, ne communiquez aucune information et ne vous laissez pas guider à distance, puis signalez‑la aux autorités compétentes. FranceConnect ne vous demandera jamais de vous authentifier par téléphone avec votre identité numérique.