Demande d’aide complémentaire
Nous sommes désolés que vous n’ayez pas trouvé de réponse à votre problème. Nous allons vous accompagner pour identifier votre situation et votre problématique, et vous orienter vers des solutions ou vers le support FranceConnect si nécessaire.
Proposition de solution Étape 5 sur 5
Vous avez indiqué être dans la situation suivante : Je souhaite connaître les bons réflexes à adopter en cas de message suspect lié à FranceConnect.
L’article ci-dessous devrait vous apporter des éléments sur la solution à votre problème.
Comment reconnaître un message frauduleux (phishing) ?
Des personnes malveillantes peuvent envoyer de faux courriels ou messages imitant ceux de FranceConnect dans le but de vous tromper pour obtenir vos identifiants ou d’autres informations personnelles : on parle de phishing ou hameçonnage. Les messages officiels de FranceConnect sont envoyés uniquement depuis des adresses en @franceconnect.gouv.fr ou @notification.franceconnect.gouv.fr ; si vous recevez quelque chose d’autre ou avez un doute, ne cliquez sur aucun lien et ne répondez pas au message. Si vous pensez qu’un message est frauduleux, transférez‑le à support.securite@franceconnect.gouv.fr pour qu’il soit analysé.