Demande d’aide complémentaire
Nous sommes désolés que vous n’ayez pas trouvé de réponse à votre problème. Nous allons vous accompagner pour identifier votre situation et votre problématique, et vous orienter vers des solutions ou vers le support FranceConnect si nécessaire.
Proposition de solution Étape 5 sur 5
Vous avez indiqué être dans la situation suivante : Je suspecte une usurpation de mon identité sur FranceConnect et je souhaite savoir comment réagir et protéger mes comptes.
L’article ci-dessous devrait vous apporter des éléments sur la solution à votre problème.
Je me suis fait usurper mon identité, que faire ?
Si vous constatez qu’une personne a utilisé votre identité pour se connecter à un service via FranceConnect sans votre accord, il est important d’agir rapidement pour sécuriser vos données personnelles. Vous devez signaler cette usurpation d’identité à FranceConnect afin que l’équipe support puisse lancer une vérification et alerter les services concernés, puis modifier le mot de passe du service utilisé (par exemple Impots.gouv.fr ou Ameli) et éventuellement bloquer l’usage de votre identité sur FranceConnect pour éviter de nouvelles connexions frauduleuses.