Demande d’aide complémentaire
Nous sommes désolés que vous n’ayez pas trouvé de réponse à votre problème. Nous allons vous accompagner pour identifier votre situation et votre problématique, et vous orienter vers des solutions ou vers le support FranceConnect si nécessaire.
Proposition de solution Étape 5 sur 5
Vous avez indiqué être dans la situation suivante : Version Android / iOS obsolète
L’article ci-dessous devrait vous apporter des éléments sur la solution à votre problème.
Pourquoi une version minimale d’Android ou d’iOS est nécessaire ?
Les services d’identité numérique nécessitent une version récente d’Android ou d’iOS afin de garantir la sécurité des données et de respecter les exigences réglementaires. Les versions anciennes, souvent non mises à jour, peuvent présenter des failles de sécurité ou ne pas prendre en charge les technologies requises. Dans ce cas, le smartphone peut ne pas être compatible avec le service.