Comment réinitialiser le mot de passe de mon compte ?
Lorsque vous vous connectez avec FranceConnect, vous n’utilisez pas un compte créé par FranceConnect. Vous utilisez un compte ou une identité numérique que vous possédez déjà ou que vous avez créé auprès d’un service partenaire, par exemple : le compte impots.gouv.fr, le compte ameli, ou une identité numérique comme L’Identité Numérique La Poste ou France Identité.
FranceConnect permet simplement d’utiliser l’un de ces comptes pour vous connecter à d’autres services en ligne, sans créer un nouvel identifiant et un nouveau mot de passe. Pour changer votre mot de passe, utilisez le site ou l’application du compte ou de l’identité numérique que vous utilisez pour vous connecter.
Vous avez oublié votre mot de passe ? #
Si vous ne connaissez plus votre mot de passe, rendez-vous sur la page de connexion du service que vous utilisez comme fournisseur d’identité. Depuis cette page, vous pouvez accéder à la procédure de récupération ou de réinitialisation de votre mot de passe proposée par ce service. Chacun de nos partenaires dispose de sa propre procédure de récupération de mot de passe. Suivez les instructions indiquées sur le site ou l’application du service concerné.
Pour avoir plus d'informations, nous vous invitons à consulter nos articles dédiés aux changements de mots de passe pour différents comptes :
- Compte impots.gouv.fr: Comment modifier ou réinitialiser le mot de passe de mon compte impots.gouv.fr ?
- Compte ameli: Comment réinitialiser le mot de passe de mon compte ameli ?
- Compte Mutualité sociale agricole (MSA) : Comment réinitialiser le mot de passe de mon compte MSA ?
Vous ne parvenez pas à récupérer le mot de passe de votre compte ou de votre identité numérique ? #
Si vous ne parvenez pas à récupérer le mot de passe du compte ou de l’identité numérique que vous utilisez habituellement, vous pouvez utiliser un autre compte ou une autre identité numérique compatible avec FranceConnect. Il n’est pas nécessaire d’utiliser toujours le même compte ou la même identité numérique pour se connecter avec FranceConnect.
Si vous ne disposez pas encore d’un autre compte ou d’une autre identité numérique compatible, vous pouvez en créer une auprès d’un de nos partenaires afin de pouvoir accéder aux services en ligne utilisant FranceConnect.
Pour consulter la liste des comptes et identités numériques utilisables — et savoir comment les créer ou activer — consultez la page dédiée : Où créer un compte ou une identité numérique ?