Je constate une erreur dans mon compte ou mon identité numérique
Pour utiliser FranceConnect, les informations personnelles de votre compte ou identité numérique (nom, prénom, date et lieu de naissance, etc.) doivent être exactement les mêmes que celles qui figurent sur votre acte de naissance. Si une erreur est présente dans l’un de vos profils, la démarche à suivre dépend du compte ou de l'identité numérique utilisée.
Pour les comptes Impots.gouv.fr, ameli.fr, MSA #
Si vous utilisez les services impots.gouv.fr, ameli.fr ou MSA, et que vos informations personnelles sont incorrectes, vous devez contacter le service support de ce service. Il pourra vous aider à mettre à jour vos données personnelles.
Pour utiliser FranceConnect, vos données personnelles du compte (Impôts, ameli, L’Identité Numérique La Poste...etc.) doivent être à l’identique à celles de votre acte de naissance.
Pour les identités numériques France Identité, L’Identité Numérique La Poste, YRIS, TrustMe #
Si vous utilisez les services L’Identité Numérique La Poste, France Identité, YRIS ou TrustMe, il n’est pas possible de modifier vos nom, prénom, date ou lieu de naissance après la création de votre identité numérique.
Il est important de vérifier que les informations figurant sur votre titre d’identité officiel (carte d’identité, passeport, titre de séjour) sont conformes à celles de votre acte de naissance :
- Si l’erreur provient du titre d’identité officiel, vous devez faire corriger ce document auprès des autorités compétentes avant de créer une nouvelle identité numérique.
- Si l’erreur vient de l’identité numérique elle-même (et non du titre officiel), vous devez supprimer l’identité numérique concernée et en créer une nouvelle avec des informations correctes.