Demande d’aide complémentaire
Nous sommes désolés que vous n’ayez pas trouvé de réponse à votre problème. Nous allons vous accompagner pour identifier votre situation et votre problématique, et vous orienter vers des solutions ou vers le support FranceConnect si nécessaire.
Proposition de solution Étape 5 sur 5
Vous avez indiqué être dans la situation suivante : Je rencontre un problème avec mon compte MSA et je souhaite savoir comment obtenir de l’aide pour poursuivre mes démarches avec FranceConnect.
L’article ci-dessous devrait vous apporter des éléments sur la solution à votre problème.
A qui m’adresser si je rencontre un problème avec mon compte MSA?
Si vous rencontrez un problème avec votre compte MSA utilisé avec FranceConnect (accès, mot de passe, etc.), vous devez contacter directement l’assistance de la MSA pour être aidé. La MSA propose une aide en ligne avec des guides de résolution, ainsi qu’une assistance téléphonique (au 03 20 90 05 00, du lundi au vendredi) pour répondre à vos questions et vous accompagner. FranceConnect ne gère pas vos identifiants : l’assistance MSA est le bon interlocuteur pour résoudre les difficultés liées à votre compte.