Demande d’aide complémentaire
Nous sommes désolés que vous n’ayez pas trouvé de réponse à votre problème. Nous allons vous accompagner pour identifier votre situation et votre problématique, et vous orienter vers des solutions ou vers le support FranceConnect si nécessaire.
Proposition de solution Étape 5 sur 5
Vous avez indiqué être dans la situation suivante : Je ne parviens pas à me connecter parce que mon compte est bloqué - erreur Y100011 - et je n’ai pas réussi à résoudre le problème.
L’article ci-dessous devrait vous apporter des éléments sur la solution à votre problème.
Je reçois une erreur Y100011, que faire ?
Un compte utilisé via FranceConnect peut être bloqué volontairement depuis votre tableau de bord pour sécuriser un fournisseur d’identité que vous n’utilisez pas ou plus. L’erreur Y100011 indique ce blocage, que vous pouvez lever facilement en réactivant le compte dans la section “Gérer mes accès” de votre tableau de bord.