Demande d’aide complémentaire
Nous sommes désolés que vous n’ayez pas trouvé de réponse à votre problème. Nous allons vous accompagner pour identifier votre situation et votre problématique, et vous orienter vers des solutions ou vers le support FranceConnect si nécessaire.
Proposition de solution Étape 5 sur 5
Vous avez indiqué être dans la situation suivante : J’ai perdu mon mot de passe et je veux retrouver l’accès à mon compte utilisé avec FranceConnect.
L’article ci-dessous devrait vous apporter des éléments sur la solution à votre problème.
Comment réinitialiser le mot de passe de mon compte ?
Si vous avez oublié le mot de passe du compte que vous utilisez avec FranceConnect, vous devez le modifier directement sur le site du fournisseur d’identité concerné (comme Impots.gouv, Ameli ou MSA. FranceConnect ne gère pas les identifiants ni les mots de passe : seule la plateforme sur laquelle vous avez créé votre compte peut vous permettre de le réinitialiser.