Pourquoi une version minimale d’Android ou d’iOS est nécessaire ?

Vous rencontrez un message indiquant que votre smartphone n’est pas compatible, ou vous ne parvenez pas à utiliser un service comme L'identité Numérique La Poste, France Identité ou TrustMe ? Dans certains cas, cela signifie que la version d’Android ou d’iOS installée sur votre appareil est trop ancienne pour répondre aux exigences du service. Cette exigence permet de garantir deux éléments essentiels : la sécurité de vos données et le respect des normes en vigueur.

Garantir la sécurité de vos données #

Votre identité numérique permet d’accéder à des démarches sensibles, comme la consultation de données personnelles ou la réalisation de formalités administratives. En cas d’accès frauduleux, cela peut entraîner des risques importants, notamment l’usurpation d’identité. Les versions récentes d’Android et d’iOS intègrent des mesures de sécurité renforcées, régulièrement mises à jour pour faire face aux nouvelles menaces. À l’inverse, les versions plus anciennes ne bénéficient plus toujours de ces mises à jour. Elles peuvent donc présenter des failles de sécurité, ce qui augmente le risque d’accès frauduleux à votre identité numérique.

Respecter les normes et exigences réglementaires #

Les services d’identité numérique doivent respecter des exigences strictes en matière de sécurité, définies au niveau national et européen. En France, ces exigences s’inscrivent notamment dans le cadre fixé par l’ANSSI (Agence Nationale de la Sécurité des Systèmes d’Information). Au niveau européen, elles répondent également au règlement eIDAS, qui encadre les services d’identification électronique et garantit un niveau de sécurité harmonisé entre les États membres.

Ces exigences imposent notamment :

• un haut niveau de protection des données ;
• des mécanismes d’authentification fiables.

Seuls les appareils disposant de versions récentes du système d’exploitation permettent de répondre à ces critères.

Pourquoi certains anciens smartphones ne sont pas compatibles ? #

Les smartphones plus anciens peuvent ne pas être compatibles pour plusieurs raisons :

• ils ne reçoivent plus de mises à jour de sécurité ;
• certaines technologies nécessaires ne sont pas disponibles.

Cette situation ne dépend pas d’un choix arbitraire, mais de contraintes techniques et de sécurité indispensables pour protéger les usagers. Malheureusement, certains constructeurs de smartphone ne vous permettent plus de faire de mise à jour de votre téléphone, incluant les mises à jour de sécurité, après seulement quelques années.

Par exemple, l'application de L'identité Numérique La Poste nécessite à minima une version Android 12, sortie en 2021. Il est donc nécessaire que le constructeur de votre smarphone ait proposé au moins une mise d'Android sur les cinq dernières années. Si ce n'est pas le cas, vous ne pourrez pas utiliser l'application L'identité Numérique La Poste.

Que faire si mon application ne fonctionne pas sur mon smartphone ? #

Si votre smartphone ne répond pas aux exigences minimales, plusieurs solutions existent :

• Vérifiez si une mise à jour du système est disponible dans les paramètres de votre téléphone ;
• Utilisez un appareil plus récent si vous en avez la possibilité ;
• Utilisez un autre compte proposé via FranceConnect (impots, ameli, MSA).

Sur FranceConnect+, le service propose systématiquement un autre moyen de connexion, utilisez le si ni L'identité Numérique La Poste, ni France Identité ne fonctionne sur votre smartphone.

Foire aux questions #