Aide FranceConnect
Ce site d’aide est là pour vous accompagner si vous avez des questions ou rencontrez un problème lors de l'utilisation de FranceConnect ou de FranceConnect+.
Catégories
Comprendre FranceConnect
Présentation du service, de son mode de fonctionnement et des conditions pour l’utiliser.
Sécurité et confidentialité
Informations sur la protection de vos données et les bonnes pratiques pour sécuriser l’usage de FranceConnect.
Comptes et identifiants
Informations sur les comptes compatibles avec FranceConnect et leur utilisation pour s’authentifier.
Erreur d'état civil
Informations en cas d’erreurs sur vos données d’état civil ou votre identité numérique.
Erreurs lors de la connexion
Aide pour comprendre et résoudre les problèmes rencontrés pendant la connexion à FranceConnect.
Problèmes avec un service accessible via FranceConnect
Aide en cas de problème avec un service utilisant FranceConnect, comme Mon Compte Formation ou France Titres.
Comptes et identifiants
Comment réinitialiser le mot de passe de mon compte ?
Comment modifier l'adresse email utilisée par FranceConnect?
Je rencontre des difficultés avec mon compte ameli
Je rencontre des difficultés avec mon compte Impôts
Je rencontre des difficultés avec mon compte MSA
Quelles sont les différences entre un compte et une identité numérique ?
Que faire après l’arrêt d’YRIS ?
Pourquoi une version minimale d’Android ou d’iOS est nécessaire ?
Questions fréquentes
- Est-ce que je remplis les conditions pour utiliser FranceConnect ?
- Où créer un compte ou une identité numérique ?
- Que faire si je ne reçois pas le code par mail avec mon compte impôts ?
- Je reçois une erreur lors de ma connexion, que faire ?
- Quels réflexes adopter pour mieux protéger mon identité ?
- Comment signaler une usurpation d'identité ?