Demande d’aide complémentaire
Nous sommes désolés que vous n’ayez pas trouvé de réponse à votre problème. Nous allons vous accompagner pour identifier votre situation et votre problématique, et vous orienter vers des solutions ou vers le support FranceConnect si nécessaire.
Sélectionnez la catégorie de problème qui correspond le mieux à votre situation Étape 2 sur 5
Étape suivante : Informations complémentaires sur votre problématique
Vous pourrez ensuite affiner votre demande dans les prochaines étapes pour qu’elle soit au plus proche de votre situation.
- Je souhaite comprendre pourquoi une erreur s’affiche lorsque j’essaie de me connecter via FranceConnect et comment la corriger.
- Je rencontre un problème avec un service en ligne auquel j’accède via FranceConnect, comme Mon Compte Formation ou France Titres, et je souhaite savoir comment le résoudre.
- Je souhaite savoir comment protéger mon identité lorsque j’utilise FranceConnect, reconnaître les messages frauduleux, adopter les bons réflexes et réagir en cas d’usurpation d’identité.
- Je souhaite savoir quels comptes sont compatibles avec FranceConnect et comment gérer mon compte si je rencontre un problème, comme réinitialiser mon mot de passe ou modifier mon e-mail.
- Je veux comprendre le fonctionnement de FranceConnect et savoir comment m’en servir pour accéder aux services en ligne facilement et en toute sécurité.
- Je veux savoir comment signaler et corriger une erreur dans mon état civil ou mon compte utilisé avec FranceConnect afin que mes informations soient exactes.