Demande d’aide complémentaire
Nous sommes désolés que vous n’ayez pas trouvé de réponse à votre problème. Nous allons vous accompagner pour identifier votre situation et votre problématique, et vous orienter vers des solutions ou vers le support FranceConnect si nécessaire.
Précisez votre problématique Étape 3 sur 5
Étape suivante : Précisions sur votre situation
Rappel de la problématique générale sélectionnée : Je souhaite comprendre pourquoi une erreur s’affiche lorsque j’essaie de me connecter via FranceConnect et comment la corriger.
Afin de pouvoir vous apporter une réponse adaptée, veuillez préciser le détail de votre problème parmi la liste des propositions suivantes. Choisissez la proposition qui correspond le mieux à votre situation.
- J’ai une erreur qui m’indique que j’ai un problème de session et je ne parviens pas à le résoudre.
- Je ne parviens pas à me connecter avec le compte d’un proche décédé.
- Je ne parviens pas à me connecter parce que mon compte est bloqué - erreur Y100011 - et je n’ai pas réussi à résoudre le problème.
- J’ai une erreur qui m’indique que j’ai un problème de session et je ne parviens pas à le résoudre.
- Je ne parviens pas à me connecter à cause d’une erreur et je veux savoir quelles étapes suivre pour résoudre le problème.
- Je ne parviens pas à me connecter à cause de l’erreur Y010006 et je veux savoir quelles étapes suivre pour résoudre le problème.
- Je ne parviens pas à me connecter à cause d’une erreur Y010008 ou Y010004 et je veux savoir quelles étapes suivre pour résoudre le problème.
- Je ne parviens pas à me connecter à cause de l’erreur Y010009 et je veux savoir quelles étapes suivre pour résoudre le problème.